// Gestão, marketing e vendas

Curso: Gestão Operacional do Canal Farmácia

// Formadores

Ângela Marques

Business Development & Advisory

Catarina Almeida e Sousa

Intermediate FI at ASSIS BUSINESS PARTNERS

Hipólito Aguiar

Pharmacist

// Apresentação

Como facilitar a compra, fidelizar os clientes e aumentar a rentabilidade? O que é o benchmarking e como utilizá-lo da melhor forma? A resposta a estas e outras questões serão temas em foco neste Curso, com o objetivo de o munir de ferramentas para que possa melhorar os resultados da sua farmácia.

Este curso é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos, correspondendo a 0,5 créditos para a sua formação.

// Destinatários

Farmacêuticos, técnicos de farmácia, outros profissionais de saúde e estudantes ou recém-licenciados nestas áreas de atuação ou semelhantes.

// Em parceria com

Este curso foi desenvolvido em parceria com Academia Unir, plural+udifar

// Programa

Módulo 1 – Facilitar a compra e fidelizar o cliente

  1. Processo e comportamento de compra | O espaço como facilitador de venda | A árvore de decisão do shopper |Interações do cliente com o espaço

Módulo 2 – Aumentar a rentabilidade

  1. Gestão e eficiência de categorias

Módulo 3 – Benchmarking

  1. Benchmarking – Definição, Conceito e Porquê
  2. Principios Fundamentais
  3. Tipos de Benchmarking
  4. Fases de Benchmarking
  5. Importância e razões para o Benchmarking
  6. Objetivos
  7. Onde?
  8. Exemplos (Parte 1)
  9. Exemplos (Parte 2)

Módulo 4 – Conclusão

  1. Conclusão e pontos a reter

Módulo 5 – Meet the Expert

  1. Meet the Expert – Ângela Marques e Hipólito Aguiar
Testemunho de ex-formando(a)

“Achei um curso bastante interessante. Completo, com bastante informação científica e precisa sobre a temática.

A forma como o curso está construído está excelente. Não é apenas uma 'simples' apresentação de slides: é a apresentação em vídeo com toda a informação necessária e 'acompanhamento' por parte da formadora.”

Ricardo Rodrigues
Diretor técnico na
Farmácia Nacional

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