// Gestão, marketing e vendas

Curso: Comunicação e Social Media

// Formadores

Pedro Pires

FARMACÊUTICO

MÓNICA MACEDO

HEAD OF DIGITAL AT PERRIGO PORTUGAL

ISABEL LIMA

FARMACÊUTICA E CONSULTORA DE MARKETING & E- COMMERCE

CATARINA MOREIRA

RESPONSÁVEL DEPARTAMENTO PERFORMANCE, PHORMULA GROUP

PAULO MORAIS

CEO PHORMULA GROUP

// Apresentação

Este curso vai permitir-lhe adquirir conhecimentos importantes no contexto de farmácia atual, que tem de apostar em novas formas para comunicar com os seus clientes e potenciais clientes, para se tornar/manter uma referência no mercado. No final desta formação, conseguirá utilizar várias ferramentas e técnicas no âmbito de comunicação em saúde, marketing digital, social media, paid media e comunicação estratégica.

Este curso é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos, correspondendo a 2,7 créditos para a sua formação.

// Destinatários

Farmacêuticos, técnicos de farmácia, outros profissionais de saúde e estudantes ou recém-licenciados nestas áreas de atuação ou semelhantes.

// Com o apoio

Este curso teve o apoio da Plural + Udifar – A entidade patrocinadora não teve influência nos conteúdos.

// Programa

Módulo 0 – Introdução e mudança de paradigma

  1. Comunicação neste novo contexto
  2. Definições-chave para começar
  3. Novas dinâmicas de mercado

Módulo 1 – Comunicação em Saúde

  1. Objetivos
  2. Definições
    • Comunicar
    • Comunicar em saúde
  3. Importância da comunicação em saúde
    • Comunicação bem sucedida
    • Erros de comunicação
    • Comunicação como índice de avaliação da qualidade do serviço da farmácia comunitária
    • Índice de confiança na farmácia e como profissional de saúde
  4. Formas de comunicação
  5. Diferentes intervenientes
  6. Tendências em healthcare e comunicação aplicadas à farmácia comunitária

Módulo 2 – Marketing Digital

  1. Marketing (Digital)
    • Era da Tecnologia VS Era Digital
    • Evolução da utilização da internet
    • Investimento publicitário digital
  2. As Redes Sociais
    • Diferenças de consumo e comportamento entre gerações
    • Tendências de Social Media
    • Anúncios

Módulo 3- Social Media

  1. Redes Sociais na Farmácia
  2. Planear a presença nas Redes Sociais
  3. Conteúdos para as Redes Sociais- Tipologias, ideias e plataformas.
  4. Meta for Business: Facebook & Instagram
  5. Métricas e análises de dados das Redes Sociais

Módulo 4 – Paid Media para Farmácias

  1. Beneficios da publicidade no Facebook e Instagram
  2. Diferenciação entre Post promovido e dark post
  3. Promover conteúdos na página do Facebook – Passo a Passo
  4. Conceitos gerais de Facebook Ads
  5. Facebook Ads Library como ferramenta de análise da concorrência
  6. Promover conteúdos na página do Facebook – Políticas de Infração
  7. Gestor de anúncios do Facebook – Nível avançado
  8. Dicas para Facebook Ads
  9. Como funcionam os anúncios no Google
  10. Benefícios de Anunciar no Google
  11. Estrutura de uma conta de Google Ads
  12. Configurar um anúncio no Google Search Ads – Passo a passo
  13. Exemplos de anúncio no motor de busca da Google para farmácia local
  14. Conceitos Gerais de Google Ads
  15. Restrições de anúncios no motor de busca da Google

Módulo 5 – Comunicação estratégica

  1. Enquadramento
  2. Papel da comunicação no processo de decisão de compra
  3. Intervenientes num processo de decisão de compra
  4. Posicionar para impactar
  5. O papel da Marca
  6. Matriz de comunicação
Testemunho de ex-formando(a)

“Achei um curso bastante interessante. Completo, com bastante informação científica e precisa sobre a temática.

A forma como o curso está construído está excelente. Não é apenas uma 'simples' apresentação de slides: é a apresentação em vídeo com toda a informação necessária e 'acompanhamento' por parte da formadora.”

Ricardo Rodrigues
Diretor técnico na
Farmácia Nacional

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