No contexto atual, manter os seus clientes satisfeitos e com vontade de regressar à sua farmácia pode ser um desafio. Este curso vai permitir-lhe adquirir competências e técnicas relevantes para uma boa gestão e fidelização dos clientes, com enfoque no cross-selling, na segmentação dos consumidores, na fidelização de clientes no canal digital e no mapeamento da jornada do cliente, entre outros temas.